Aprendizaje organizacional - Preguntar y escuchar

Cómo continuación del post anterior, podríamos agregar algunas cosas; mejorarán enormemente la comunicación.

Existe una manera de comprender mejor lo que el otro nos está diciendo: la pregunta, la indagación.Cuando el otro dice algo que no entendemos y sobre todo si su decir nos causa malestar indefinido o rotundo; hay que preguntar.

-¿ Puede ser que me aclares lo que estás diciendo?Temo no estar entendiendote bien-.

La pregunta sobre el decir del otro tiene la potencia de reencauzar lo que puede ser el principio de un enorme mal- entendido.Es el rescate de una conversación, nuestro salvavidas, para usar una metáfora ilustrativa.

Cuando ésta es formulada, provoca en el interlocutor nuevo interés sobre la dinámica conversacional. Concretamente, se siente escuchado y el sistema restablece el equilibrio dinámico que estuvo a punto de perderse.Todo es sutil, demasiado…a veces no nos damos cuenta porqué lo que comenzó con formas amables, gira hacia un color gris, luego negro y termina perdiéndose una oportunidad de riqueza , intercambio y reafirmación del vínculo.

El nuevo management considera a las organizaciones como redes conversacionales. El aprendizaje organizacional tiene un abc : la escucha y la indagación. Entre otras ventajas, ofrece mayor garantía para la posterior coordinación de acciones.

También nos deja mejor sabor.